Otel temizlik takip sistemi ve otel saha denetim sistemi ihtiyacınızı Alfastra Mark ile çözün: oda kapılarına ve ortak alanlara (lobi, spa, restoran, asansör holü) yerleştirilen QR kodlarla housekeeping ekibinizin temizlik onayını, aynı anda misafirlerinizin memnuniyet geri bildirimini tek platformda toplayın.
Otellerde temizlik ve hijyen algısı, misafirin ilk ve en kalıcı izlenimlerinden biridir; bir oda veya ortak alandaki eksiklik, çoğu zaman önce online yorum platformlarına yansır, otelin haberi en son olur. Otel temizlik takip sistemi, housekeeping ekibinin her odayı/alanı QR kod okutarak onaylamasını dijital olarak kayıt altına alırken; otel saha denetim sistemi mantığıyla yöneticilerin tüm katları ve ortak alanları tek panelden anlık izlemesini sağlar. Alfastra Mark, buna ek olarak aynı QR üzerinden misafirden anlık memnuniyet anketi toplayarak, sorunu misafir resepsiyona veya online yorum platformuna taşımadan önce yakalamanızı sağlar.
Alfastra Mark otellerde yalnızca temizliği değil, oda arızalarını ve teknik ekipman bakımını da aynı panelde yönetir: arızalı bir oda QR okutularak bildirilir, teknik servise yönlendirilir ve satışa kapalı kaldığı süre uptime raporu ile ölçülür.
Her oda kapısına, spa/fitness/restoran gibi ortak alanlara özel QR kod tanımlanır; housekeeping ekibi temizlik sonrası okutarak onaylar.
Yabancı misafir ağırlığı yüksek otellerde anket, misafirin diline göre otomatik sunulur; yıldız puanlama ve serbest yorum alanı içerir.
Kat görevlileri vardiyalara ve kat/oda bloklarına atanır; anlık "oda hazır değil" bildirimleri sürükle-bırak ile dağıtılır.
Olumsuz bir misafir cevabı geldiğinde ilgili kat şefine/yönetici personele anında SMS/e-posta gider, panele girmeden görev atanabilir.
Resepsiyon 7/24, spa veya restoran belirli saatlerde açık olabilir — her alan için ayrı çalışma saati tanımlanarak raporlar buna göre hesaplanır.
Hangi katın/odanın ortalama temizlik süresinin hedefin üzerinde olduğu, hangi personelin performansının öne çıktığı tek tıkla raporlanır.
Kat görevlisi odadaki bozuk klimayı, akan musluğu veya çalışmayan TV'yi QR okutarak bildirir; kayıt arıza türüne göre teknik servise düşer, misafir şikayet etmeden önce çözülür.
Asansör, havuz, jeneratör, kazan ve iklimlendirme ekipmanlarının periyodik bakımı kendi kontrol listesiyle takip edilir; bakım geciktiğinde teknik müdüre otomatik uyarı gider.
Arıza nedeniyle satışa kapatılan bir oda "çalışmıyor" olarak işaretlenir; odanın ne kadar süre kullanım dışı kaldığı ve çalışabilirlik yüzdesi raporlanır — doluluk kaybı ölçülebilir hale gelir.
Aynı saha denetim altyapısı; temizlik, arıza ve bakım süreçlerini her sektörün kendi diline göre yönetir.